Waters NZ Ltd heeft een ruilbeleid dat inhoudt dat als u niet tevreden bent met uw aankoop, Waters NZ uw product zal ruilen met een ander product van uw keuze, de klant altijd de vracht moet betalen en het prijsverschil als de productaankoop groter is dan het bedrag in eerste aanleg of aankoop.
Goederen die huis-aan-huis worden verkocht, kunnen binnen zeven dagen worden geretourneerd, en of goederen waarvan wordt aangenomen dat ze door de fabrikant zijn beschadigd of defect, worden geruild of kunnen worden terugbetaald. Dit is de enige keer dat restituties worden aangeboden, of wanneer we verplicht zijn tot restitutie onder de Consumer Guarantee Act 1993.