Waters NZ Ltd heeft een omruilbeleid dat inhoudt dat als u niet tevreden bent met uw aankoop, Waters NZ uw product kan ruilen met een ander product naar keuze, op voorwaarde dat het product nog in nieuwe staat is (ongeopend). De klant zal altijd de vracht en het prijsverschil moeten betalen als de aankoop van het product groter is dan het bedrag in eerste aanleg of aankoop.

Goederen die huis-aan-huis worden verkocht, kunnen binnen zeven dagen worden geretourneerd, en of goederen waarvan wordt aangenomen dat ze door de fabrikant zijn beschadigd of defect, worden geruild of kunnen worden terugbetaald. Dit is de enige keer dat restituties worden aangeboden, of wanneer we verplicht zijn tot restitutie onder de Consumer Guarantee Act 1993.